재선거 시위 속… 스타벅스, ‘1위’ 찍었다

스타벅스, 카톡 선물하기 1위 탈환
약 일주일 만에 정상에 복귀한 셈
여론과 다소 다른 흐름 보여

‘탱크데이 마케팅’으로 논란의 중심에 섰던 스타벅스가 다시 반등 조짐을 보이고 있다. 스타벅스가 해당 논란 이후 결제액은 감소세를 나타냈으나 카카오톡 선물하기에서는 다시 판매 1위 자리를 탈환한 것이다.

지난 6일 인공지능(AI) 데이터 플랫폼 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 스타벅스의 지난달 신용·체크카드 추정 결제액은 1211억 9000만 원인 것으로 나타났다. 이는 지난 4월 결제액 1343억 2000만 원보다 약 131억 원 줄어든 수치다.

주간 결제액 역시 하락세를 탔다. 스타벅스는 지난달 11~17일 321억 6000만 원의 결제액을 기록했지만 논란이 본격화된 18~24일에는 236억 9000만 원으로 내려갔다. 이어 25~31일에는 214억 6000만 원까지 쭉 떨어지며 2주 연속 내림세를 나타냈다.

하지만 소비 시장의 분위기는 여론과 다소 다른 흐름을 보이고 있다. 카카오톡 선물하기 카페 카테고리에서는 지난 5일 기준 스타벅스 e카드 5만 원권이 판매 1위에 오르며 존재감을 과시했다. 논란 직후 경쟁 브랜드에 밀려 선두 자리를 내줬지만 약 일주일 만에 정상에 복귀한 셈이다.

앞서 스타벅스는 지난달 18일 텀블러 프로모션을 홍보하며 ‘탱크데이’, ‘책상에 탁’ 등의 문구를 사용했다. 이를 본 누리꾼들은 해당 문구가 5·18 민주화운동과 박종철 열사 고문치사 사건을 연상시킨다는 비판을 제기해 파장이 일었다.

논란이 확산되자 스타벅스 측은 홈페이지를 통해 “5·18 민주화운동에 대한 잘못된 표현이 담긴 마케팅으로 인해 깊은 상처를 입은 5·18 영령과 5월 단체, 광주 시민분들, 박종철 열사 유가족을 비롯해 대한민국 민주화를 앞장섰던 모든 분께 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 드린다”라는 사과문을 게재했다. 이 같은 논란으로 결국 스타벅스코리아 대표이사는 해임됐으며 정용진 신세계그룹 회장도 고개를 숙였다.

한편 현재 서울을 비롯한 대구, 부산 등에서는 6·3 지방선거 과정에서 불거진 투표용지 부족 사태와 관련해 ‘재선거’를 요구하는 시민들의 시위가 불거지고 있다.