유명 男스타, 스타벅스 저격…파장 ‘일파만파’

타일러, ‘스타벅스 사건’ 전말 회상
“집었던 샌드위치 뺏어가” 분노
브랜드 측 광고 연락 기다려

방송인 타일러가 유명 커피 브랜드에서 겪은 황당한 사건의 전말을 공개했다.

지난 19일 방송된 MBC ‘라디오스타’에는 김석훈, 김병현, 타일러, 타잔이 출연했다.

이날 타일러는 최근 대기업의 사과를 받은 이유가 된 ‘스타벅스 샌드위치 사건’을 직접 언급했다.

그는 “내가 별다방을 애용한다. 거기에서 꼭 먹어야 하는 샌드위치가 있다. 마지막 샌드위치가 있어서 집어서 결제하려고 하는데 갑자기 직원이 와서 ‘그 샌드위치는 다른 손님 거다’ 하고 뺏어갔다”고 당시 상황을 전했다.

문제는 해당 샌드위치가 매장에 있지 않은 외부 고객의 모바일 주문건이었다는 점이었다.

타일러는 “매장에 있지 않은 다른 손님이 모바일 주문을 한 거였다. 그런데 모바일 주문은 취소가 불가능하다. 그래서 내가 그냥 뺏겨야 하는 상황이었다. 황당해서 SNS에 올렸는데 다음날 터졌다. 별다방도 입장문을 발표했다”고 설명했다.

이 내용은 SNS에서 큰 파장을 일으켰고, 결국 해당 브랜드는 “원칙은 현장 주문이든 스마트 오더든 결제를 우선한 고객에게 상품을 제공해 드리는 것”이라며 “불편을 겪으셨다면 죄송하다는 말씀을 드리며, 내부 프로세스를 점검해 보고 개선하겠다”고 말했다.

그는 “미국에서는 바이럴 마케팅을 많이 한다. 이런 이슈가 생기면 그 사람을 위한 샌드위치를 출시한다”고 주장했다.

이에 김구라는 “사과했으면 됐지 뭘 더 바라냐”고 의문을 표했지만, 타일러는 “하루 만에 조회수 100만이 넘고 브랜드 이름이 노출되지 않냐. 브랜드 측에서는 ‘잘됐다. 샌드위치 출시하자’라고 할 수 있다. 미국에서는 많이 한다. 그래서 연락 기다리고 있다”고 말해 웃음을 자아냈다.