中国・四川省成都の有名ホテルで、客用タオルで便器を拭き、そのまま同じタオルで歯磨き用コップまで拭く様子が公開され、衛生問題が波紋を広げている。
27日、光明日報など現地メディアは、成都のあるホテルで清掃員が客室備え付けのタオルで便器を拭いた後、同じタオルでコップまで拭く様子を動画が捉えたと報じた。映像は、現地放送局の記者が宿泊客に扮して客室に滞在し、潜入取材を行う過程で撮影された。
取材陣がフロントにコップの消毒とタオル交換を求めると、ホテル側は清掃に約40分かかると説明したが、実際には約7分で清掃が終了していた。映像では、清掃員がコップを別途消毒せず、タオルも交換せずにたたんで元の場所に戻す様子が確認された。
同地域の別のホテルでも、客用タオルが客室内の複数箇所を拭くのに使用される場面が追加で撮影された。現地メディアは、一部の清掃員がタオルを事実上「万能ぞうきん」のように使っていると指摘した。該当ホテルはいずれも有名なホテルチェーンだという。
波紋が広がる中、成都当局は当該ホテルに対する調査を開始した。当局はホテル責任者を呼び出して即時の是正を命じ、客室の清掃・消毒手順、寝具交換の実施状況、従業員の作業規則順守の実態などを総点検していると発表した。
また、調査結果に基づき厳正な処分を行い、地域のホテル業界を対象に特別点検と取り締まりを実施して消費者保護を強化すると付け加えた。
中国ではホテルの衛生管理問題が繰り返し明るみに出ている。2020年には広東省深センのある5つ星ホテルで清掃員が客用タオルで便器を拭く場面が公開され、2017年にはハルビンの高級ホテルでトイレブラシでコップを洗い、トイレの水で客室の床を掃除する映像が問題になったことがある。
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