“5성급 호텔에서 샤워 중인데 남자 직원이 문 따고 들어왔습니다”

20대 여성 투숙객 글 화제
남자 직원이 문 따고 침입 주장
호텔 측 태도 논란

서울 잠실에 위치한 5성급 호텔에서 호캉스를 즐기며 샤워를 하던 20대 여성이 갑자기 문을 열고 들어온 남자 직원과 마주쳤다는 글을 올려 온라인에서 논란이 되고 있다.

지난 1일 네이트판에 글을 올린 작성자 A씨는 지난달 29일부터 1박으로 한 유명 5성급 호텔에 투숙했다”며 “퇴실 전에 캡슐커피를 요청했는데 15분 정도 걸린다는 커피가 오지 않았고 ‘그냥 누락 되었나 보다’하고는 샤워를 시작했다”고 사연을 전했다.

A씨는 “샤워를 하다 갑자기 인기척이 들려서 고개를 들었더니 거울 속에 문 열고 들어온 남자직 원과 눈이 마주쳤다”고 말하며 당시 묵었던 객실의 사진을 공유했다.

객실문을 열면 바로 옆에 거울이 달려 있어 화장실 안쪽이 보이는 구조다.

이어 A씨는 “(남자 직원은) ‘다시 오겠습니다’ 혹은 ‘나가겠습니다’라고 외치며 뒷걸음질로 나가더라”고 당시 상황을 설명했다.

그러면서 “알몸 상태였던 나는 너무 놀라 비명도 나오지 않았다. 그때 시간이 오전 9시 40분쯤이였는데 시킨 지 거의 1시간이 다 돼서 커피를 갖다 주려다 이 사단이 난 거다”고 전했다.

A씨를 더욱 황당하게 한 건 담당 매니저의 태도였다. 담당 매니저는 ‘직원이 허락 없이 문을 열고 들어간 것이 맞지만 고객님을 보지는 못했다’ ‘안까지 들어가지 않은 것 같다’ 등 끝까지 책임을 회피하려 했다고. 호텔 측은 식사권이나 숙박권 등 보상이나 환불을 해주겠다고 답했다.

이에 고소를 준비하던 A씨는 “아까 고소장을 쓰며 형사가 ‘왜 Do not disturb 팻말을 걸어 놓지 않았냐’ 혹은 ‘호텔에 들어오지 말라고 요청하지 않았냐’고 말하는데 말문이 막히더라. 누가 상식적으로 벨 못 들었으면 ‘돌아가서 전화 주거나 놓고 가거나 하겠다’ 생각하지 문을 열고 들어올 거라 생각하냐”며 “이런 유명한 호텔에서 벨 눌렀다고 직원이 손님방을 그냥 따고 들어간다는 메뉴얼이 도저히 이해가 가지 않는다. 특히 여자가 어떻게 안심하고 호텔에 가겠냐는 생각이 든다”고 말하며 억울함을 호소했다.

사연을 접한 누리꾼들은 A씨를 감싸며 호텔 측을 비난했다. 이들은 “너무 소름 끼치네요”, “어떤 상황이었어도 마스터키로 열고 들어온 거 자체가 말이 안 됨“, “5성급 호텔의 대처가 3성급보다 못 하네”, “문 따고 들어가는 건 모텔도 그렇게 안 한다” 등의 반응을 보였다.