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” />政府がグーグルの高精度地図データの搬出を条件付きで許可したことを受け、一部商圏でグーグルマップのレビューイベントなど、いわゆる「グーグルマップ・レビューマーケティング」が出現している。利用拡大に備え、レビュー評価を先取りしようという動きだ。
15日、グローバル検索分析サービスのGoogleトレンドによれば、直近1か月の韓国における「グーグルマップ」への検索関心は約20％上昇した。同期の「ネイバーマップ」の上昇率が約10％にとどまったのと比べ、相対的に高い伸びを示している。
先月、政府がグーグルへの高精度地図データ搬出を条件付きで認めたことで関心が高まったとみられる。ただし、実際のデータ搬出とサービス更新には業界の見方で少なくとも6か月以上を要する見込みだ。
こうした状況を受けて、一部商圏ではグーグルマップ利用の拡大を見越し、レビューマーケティングを先行させている。利用者増を見越して好意的なレビューを先に確保する戦略だ。
大邱・東城路のある飲食店は最近、グーグルマップのレビューイベントを開始した。来店客がグーグルアカウントでログインして料理を注文し、認証写真を添えてレビューを投稿すると、つまみ一品を無料で提供する仕組みだ。ネイバーやカカオでのレビューイベントと似ているが、対象プラットフォームをグーグルマップに広げた点が特徴だ。
飲食店に限らず、外国人観光客が多く訪れる商圏でも同様の動きが出ている。梨泰院や聖水一帯の一部工房では、グーグルマップにレビューを投稿すると記念品を渡すイベントを実施している。聖水洞の革工房では、レビューを残すと革製ネームタグを無料配布して参加を促している。
国内の地図サービス利用はネイバーが中心だ。データ分析会社モバイルインデックスによれば、先月のネイバーマップの月間アクティブユーザー数（MAU）は約2900万人で、グーグルマップの約990万人の約3倍に達する。国内の地図市場はネイバーマップとカカオマップを軸に形成されており、グーグルマップの浸透率は相対的に低い。
この利用構造はレビュー数の差にも表れる。同じ店でもプラットフォームによってレビュー数に大きな隔たりがある。ソウル・光化門近くのある店では、ネイバーのレビューが1万件前後なのに対し、グーグルマップは数千件で、約3分の1にとどまることが多い。
ただし、利用者の性質は異なるという分析もある。ネイバーマップは国内ユーザーが主であるのに対し、グーグルマップは外国人観光客の比率が高いとされる。
そのため、一部の自営業者は外国人観光客の流入増を見越して、グーグルマップのレビュー管理に乗り出したとみられる。安国駅付近で飲食店を営むある自営業者は「最近は客が美味しい店を探す際、ネイバープレイスやグーグルマップ、カカオマップを併せて確認することが増えた。ネイバーでは保存数を見て、カカオマップでは評価を確認し、グーグルマップでは最新レビューの投稿時期をチェックするなど、複数のプラットフォームを横断して確認するケースが増えている」と話す。
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